Por Lívia Monteiro
No último dia 09, o UNINASSAU – Centro Universitário Maurício de Nassau Juazeiro do Norte, deu o pontapé inicial a semana nos cursos profissionalizantes do Projeto Capacita 2024.1. Com o tema “Humanização no Atendimento: A Arte de Agregar Valor para a Empresa”, o evento contou com a participação de professores, psicólogos e gestores da Região Metropolitana do Cariri.
Durante sua fala de apresentação, o professor Inaldo Sobreira, reforçou a importância de uma formação qualificada que vá além do cálculo de tributos e bens de serviço. Para ele, o profissional preparado para o mercado de trabalho é aquele que consegue dominar habilidades e as características comportamentais exigidas atualmente.
E, nesse quesito de preparação para o futuro, “o curso de Ciências Contábeis da UNINASSAU possui uma grade curricular voltada não só para a estrutura contábil, como, também, dispõe de disciplinas que desenvolvem habilidades sociais e comunicacionais, como as de Desenvolvimento Pessoal e Trabalhabilidade, Coaching, Mentoring, Psicologia, Liderança, e muito mais, para preparar o aluno para o mercado de trabalho”, afirma Inaldo.
A contadora Sandra Pinho aproveitou o momento para explanar como a pandemia do COVID-19 alterou o cenário comercial e forçou as empresas a adotarem medidas de atendimento on-line. Contudo, ainda é necessário observar a qualidade da comunicação que está sendo desenvolvida nesses canais. Para Sandra, “humanizar o atendimento significa que a empresa deve se colocar no lugar do cliente. Para isso, devemos tornar a informação simples, acessível e clara para o público”. Por fim, a psicóloga Kátissa Galgania Coutinho exemplificou a necessidade de assegurar uma comunicação não-violenta nas empresas e a importância de o profissional atual estar preparado emocionalmente para lidar com o atendimento ao público.
CAPACITA
O projeto Capacita oferece, semestralmente, cursos profissionalizantes e atividades de extensão gratuitos a toda população. Esta edição conta com mais de 1000 cursos, oficinas e workshops, nas mais diferentes áreas do conhecimento.
Os interessados em participar devem acessar a lista disponível neste link (https://linktr.ee/Capacita_Juazeiro) e se inscrever no curso que desejar. As oficinas e cursos serão ministrados presencialmente, nos campi da UNINASSAU Juazeiro do Norte, nos bairros São Miguel e Triângulo. No dia do evento, é preciso levar 1kg de alimento não perecível que será doado a instituições carentes da Região do Cariri.
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